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服務承諾

服務承諾

  • 分類:客戶服務
  • 發布時間:2019-06-25 00:00:00
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概要:
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詳情

  本著為用戶負責的態度,自用戶驗收完成之日起,信兆科技向貴方承諾如下:

  ● 所有設備均采用工業級設計,質保一年。

  ● 如出現損壞,且這種損壞非人為損壞,我方負責免費維修或更換故障設備。

  ● 質保期內,對于不明原因造成的設備損壞,由我方負責。

  ● 對于人為損壞設備或其它不可抗力造成設備損壞,則不在免費保修范圍內。

  ● 對于超過保修期的設備,我方負責終身保修,但會收取相應的成本費。

  ● 使用過程中出現問題,我方承諾1小時內給予電話/傳真或郵件答復。若不能解決,1000公里半徑范圍內,我方最長24小時內派人現場維護;1000公里半徑以上范圍,我方最長48小時內派人現場維護;國外用戶單獨確定。

  ● 為更好地為客戶服務,我方設有專門的售后服務部門,提供一流的服務,并設立了24小時客服熱線400-663-8180。

  ★ “用心服務,為客戶創造價值”,是信兆科技不變的承諾,信兆科技愿與您一路同行,讓您放心地使用我們的產品。

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